抗击疫情 长安银行榆林分行在行动

　　当前，疫情防控形势依然严峻，为全力保障疫情期间金融服务平稳有序开展，长安银行榆林分行个人金融部按照总、分行工作要求，充分发挥电子银行渠道的重要作用，全力做好线上业务运营支持，制作适合微信群传播的产品素材，大力开展各类电子产品宣传推广，快速处理客户业务需求确保我行线上服务不中断，保障客户金融服务不受影响，助力疫情防控。

　　长安银行榆林分行要求各支行做好并加强电子银行业务巡检工作，完善疫情应急预案，做好电子渠道金融服务，确保基本金融服务不中断。同时加强线上线下各渠道广泛宣传，引导更多客户使用手机银行，减少实体接触，切实全力支持新型肺炎防疫战。疫情期间制作手机银行和网上银行操作流程下发各支行，要求各支行转发指导客户操作，各支行员工通过引导亲朋好友及客户转发宣传，积极倡导客户使用网银和手机银行等电子银行渠道，减少人员流动和交叉感染。各支行充分利用个人手机银行、网上银行、微信银行，扎实开展线上业务支持，做好线上指引确保疫情期间金融服务工作不掉线。

　　疫情期间长安银行榆林分行拦截两起客户手机银行系统被非法系统攻击事件，分行个金部协助支行为客户查找原因，商讨方案，对接长安银行榆林分行网络金融部以最快方式解决了客户手机银行系统及个人信息盗取事件。在疫情面前，长安银行榆林分行及时响应客户需求，全力以赴高效配合做好金融保障工作。

　　各支行工作人员针对客户不同金融需求开展针对性线上服务，做好线上指导、线上答疑，做到“不出门、不见面，金融业务照样办理”，同时温馨提醒关怀客户，疫情期间做好个人客户信息保护，浏览网页、玩游戏、观看视频需谨慎，留意非法网站和系统对手机银行等个人信息的侵害。疫情防控，众志成城，长安银行榆林分行将在落实好疫情防控要求前提下，持续做好各项金融服务工作，助力打赢疫情防控阻击战。

　　长安银行榆林分行依托电子渠道服务优势，加强电子银行服务保障力度，凸显银行网金服务在疫情期间的社会担当。(长安银行榆林分行)