打造全景金融生态圈 兴业银行西安分行“兴业生活”惠民生促消费升级

　　随着信息技术的不断发展，银行App与高频生活场景的结合正重塑手机银行业态。兴业银行西安分行聚焦零售客户移动生活服务的差异化定位，借助“兴业生活”线上平台，探索基于各类生活消费场景的发卡、特惠、分期等业务的综合化经营，为西安市民打造一个全景覆盖的生活圈。

　　兴业银行西安分行“兴业生活”依托线上互联网平台和线下商圈，为所有用户打造一站式、全景覆盖的用卡环境。B端以商户为结点，通过开放合作，快速对接商户，进行流量入口“织网”; C端以用户为中心，通过“商户优惠券”这一普惠金融服务，进行消费场景搭建，构建多方共赢的互联网生态闭环。

　　兴业银行西安分行主打都市白领的生活消费方式。通过“2.9元喝瑞幸咖啡”“5元观影”“商超便利满减”等市场活动，来吸引更多年轻客户办理兴业银行信用卡。此外同步推出新能源汽车优惠金融方案，用户在确认好购车意向后，直接与汽车分期专员联系。

　　与此同时，“兴业生活”平台积极探索优化金融服务板块，为客户提供更周全、更贴心、更安全便利的服务。“兴业生活”平台专门设立多类入口专区，除了还款外，还有卡片管理、查积分、花积分、本地优惠、在线客服，生活商城、权益商城等专区。整个页面干净明了，除了入口按键，没有其他图片信息干扰。2021年，“兴业生活”再度优化升级智能客服，老人也可以在“兴业生活”平台与人工客服直接对话，进一步提升老年人使用线上金融服务的体验感。

　　疫情期间，“兴业生活”平台也快速响应，主动向本地商户提供无接触式外卖线上服务方案，专业的商户经营团队更是第一时间介入，对商户进行梳理和规范，结合商户自身配送能力，帮助其定制 “无接触式”外卖券，并在宣传版面、设计资源等方面给予倾斜，通过APP自身庞大的客户资源为其实体店铺引流。

　　未来，兴业银行西安分行“兴业生活”平台将把握新发展阶段消费金融市场机遇，加快推动金融服务的数字化转型，积极探索绿色消费金融新模式，为社会发展提供更新、更强的助力。(刘洁)