农发行陈仓区支行：“匠心”提服务 “三心”促发展

　　为进一步提升客户服务质效，优化银企环境，农业发展银行宝鸡陈仓区支行以“匠心”提服务、“三心”促发展为主题开展五月客户服务月活动，为优化企业开户流程、提升客户体验、构建和谐银企关系营造了良好氛围。

　　关注客户暖心。陈仓支行班子带头主动作为，始终把客户需求放在首位，行长带头登门拜访，了解客户生产经营情况，根据实际情况，针对性宣介信贷政策，帮助客户梳理资产，多措并举，不断增进企业信任感、认同感，一事一议，为客户制定切实有效的融资方案。

　　融入客户知心。支行客户经理以贷后检查为契机，走访客户、了解近况，与企业法人、财务人员座谈交流，对客户提出的疑问和困扰第一时间答疑解惑，做企业的知心人、引路人。

　　服务客户贴心。知企所想，予企所需。为提高开户效率，该行开展“沉浸式”开户体验，派专人上门指导开户，拍摄开户视频，指导客户填写开户面签资料，介绍“农发企业银行”APP开户流程，真正实现了“让信息多跑路，让客户少跑腿”。

　　客户服务提升永远在路上，只有不断想客户所想，才能做到及时给客户所需。下一步，农发行陈仓区支行将继续贯彻“服务第一”的宗旨，全心全意为客户办实事、办好事，以高质量服务赢得客户认同、社会认可，为实现高质量发展奠定基础。(张鑫)