聚焦主责主业 彰显政治担当——农发行西咸新区支行全力做好疫情防控期间金融服务保障工作

　　本轮新冠肺炎疫情发生以来，农发行西咸新区支行坚决落实西安市委市政府关于疫情防控政策措施，在做实做细做好防疫工作的基础上，扎实推进疫情防控期间金融服务保障工作，为夺取疫情防控和服务乡村振兴“双胜利”打下坚实基础。

　　克服困难，落实应急值守，确保金融服务不断。自2021年12月份开始，西安市新冠肺炎突然疫情蔓延，农发行西咸新区支行党支部快速反应，成立疫情防控领导小组，制定预案，落实责任，全力做好疫情防控和金融服务工作。12月22日下午，西安市政府“关于12月23日零时起对全市小区、单位实行封闭管理”的政策传出后，该行积极响应，紧急动员全行员工开展核酸检测，对所有人员进行摸底排查，确保员工身体健康。接着，抽调11名业务骨干带上行李住到办公大楼封闭式办公;其他员工利用“农发智勤”等移动办公软件，采取“现场+远程办公”相结合方式开展居家办公。对外，他们向全部客户发出了《告客户书》，公布联系人和联系方式，承诺7*24小时在线服务，指导客户利用云平台、网上银行、手机银行等办理信贷、支付等业务，确保疫情期间关门不歇业、服务不断档。

　　图为农发行西咸新区支行客户部研究业务办理工作。

　　细化措施，抓好疫情防控，保证营业场所安全。按照市委市政府和上级行党委关于做好疫情防控工作的要求，该行细化工作措施，成立专班，做好体温检测、消杀、核酸检测等工作。严格落实“足不出户”的疫情管控措施，在岗人员实行封闭管理，吃住都在支行，减少外出疫情感染风险。对办公区域和营业大厅定时进行通风、消毒、消杀，确保营业场所清洁、通风;严格执行在岗人员佩戴专业口罩、错时分区上班制度，最大限度减少人员聚集和交叉感染;联系社区、防疫企业，每天进行核酸检测，定时进行体温监测。倡导客户通过微信、邮件、云平台等进行网上咨询、网上办理，对确需现场办理的客户，做好进门登记、体温检测、核酸证明检查等工作，免费提供专业口罩、一次性手套、酒精消毒液等，协助客户完善防护措施，同时简化办事环节，提供快速便捷服务，最大限度减少客户等待时间。

　　图为农发行西咸新区支行用活动室改造的女职工临时宿舍。

　　守好阵地，聚焦防控大局，做好业务营销服务。本轮疫情发生后，该行对辖内疫情防控资金需求进行了摸底，对采购疫情防控相关货物、工程和服务的项目进行梳理，积极主动对接调查，助力疫情防控;对信贷资金支付开辟“线上审核”渠道，快速审核工程款、工资等需求近百笔，确保疫情防控期间资金供应;为减少企业负担，对疫情期间客户开立网银、询证函、汇划等免收手续费。对正在调查的信贷项目，支行留守人员和居家办公人员密切配合、加强联系，通过云对接、云办贷、云会议等方式积极推进;对学校、医院、公园等民生重点信贷项目，落实专人，克服困难，积极开展调查评估工作，力争做到按计划投放。

　　图为农发行西咸新区支行员工正在紧张有序地进行演练业务测试。

　　坚定信心，抓好舆论宣传，引导员工共克时艰。大力宣传加强疫情防控的各项制度措施和实际行动，进一步统一员工思想认识，增强战胜疫情的决心与信心。成立隔离人员服务专班，随时掌握隔离人员思想动态和心理变化，及时纾解精神压力。做好疫情防控健康知识的宣传，引导员工正确理性看待疫情，增强自我防范意识和防护能力。加强舆论引导，及时回应员工关切和舆论关注，引导员工遵纪守法、自重自律，不造谣、不信谣、不传谣，积极履行社会责任，做疫情防控的践行者、社会正能量的传播者。(彭海滨 王京)

　　图为农发行西咸新区支行员工居家办公场景。