坚持党建引领 坚守国企责任 以高质量发展护航三秦百姓美好生活——访中国太平洋人寿保险股份有限公司陕西分公司党委书记、总经理孔强

　　□ 记者 张继东　近年来，中国太平洋人寿保险股份有限公司陕西分公司(以下简称中国太保寿险陕西分公司)在金融监管部门、中国太保集团和中国太保寿险总公司的坚强领导下，坚持以党建引领发展，认真贯彻落实集团“坚守价值，坚信长期，在高质量发展的道路上行稳致远”和寿险总公司“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的发展要求，围绕“三最一引领”目标愿景，坚定转型发展，聚焦“长航行动”，坚持创新驱动，以卓越的保险专业服务，深耕三秦大地，情系陕西百姓，业务呈现出强劲的发展势头，综合竞争力稳居市场前列，为陕西省经济社会发展、民生保障、抗击疫情和脱贫攻坚作出了重要贡献，有效发挥了经济社会发展的“稳定器”和“助推器”作用。

　　近日，就中国太保寿险陕西分公司以高质量党建引领推动企业高质量发展的创新实践，本报记者采访了该公司党委书记、总经理孔强。

　　以高质量党建引领高质量发展

　　“作为国有金融企业，中国太保寿险陕西分公司高度重视党建工作，时刻将政治责任摆在经营管理工作的首位，坚持抓党建从工作出发，抓工作从党建入手，深入开展党史学习教育和‘建党百年践初心，三十而立再出发’党建主题活动，紧紧围绕中国太保战略转型，以高质量党建引领公司高质量发展。”在谈到党建工作时，孔强介绍。

　　中国太平洋保险集团成立于1991年，是国内领先的综合性保险集团，也是首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司，连续11年入选《财富》世界500强。中国太保寿险陕西分公司是中国太保旗下专业寿险子公司中国太平洋人寿保险股份有限公司设在陕西的省级分公司，目前在全省设有10家中心支公司、61家支公司、36家营销服务部，拥有1300多名员工和2万名营销员，为全省600多万个人和单位客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。公司党委下辖中心支公司党委3家、14个党支部，现有党员316人。

　　近年来，中国太保寿险陕西分公司按照上级党委的安排部署，要求各级党组织提高政治站位，增强把方向、管大局、保落实的能力，把推进转型2.0战略、实现“三最一引领”的目标愿景，作为党建工作的出发点和落脚点，形成了以党建促业务、业务成效检验党建、党建和经营同促共进的良好局面。

　　探索创新活动方式，提升党建工作质效。通过各级机构党委书记、党支部书记带头示范讲党课，开展“义务植树”“读书会”“忆苦思甜”“王者荣耀”“太爱跑”“而立太保，有你有我”“听我说”及首届内勤青年员工大会、短视频大赛等系列活动，切实提高党员干部的理论水平和政治素养。

　　推进党建品牌建设，形成转型发展合力。实施“走四方、练内功、强突破”活动，通过4种“1+1”模式，与基层党组织进行共建联建，为转型提供了助力和动能。和浦发银行西安分行开展党建共建活动，与13家上海国资委系统在西安企业签订党建联建协议，以党建促进合作进步，形成高质量发展合力。

　　结合“学党史办实事”，深入开展“我为群众办实事，我为转型作贡献”实践活动。通过在党员中开展“我与群众面对面”“我是基层宣讲员”“我是党员做先锋”“我是党员志愿者”“我为群众送温暖”“我为群众解难题”“我为发展献一计”等活动，为群众办实事、办好事、解难事，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

　　坚持党管人才，搭建党员干部人才建功立业大舞台。坚持“党管干部”“党管人才”的原则，充分发扬党内民主，严格落实“让吃苦的人吃香，让实干的人实惠，让有为的人有位”的太保人才观，为实现高质量发展提供了强有力的人才保证和智力支持。

　　不忘初心跟党走，红色引擎激活力。中国太保寿险陕西分公司通过一系列独具匠心、卓有成效的党建活动，使“中国太保”党建品牌影响力日益凸显，党建工作优势正在逐步转化为公司的竞争优势和发展优势。

　　创新“太保服务” 护航美好生活

　　“太保服务的内涵是责任、智慧和温度。中国太保寿险陕西分公司始终坚持‘以客户为中心’的发展导向，通过创新驱动全方位提升服务能级，着力打造数字化经营体系，积极推进服务全流程线上化、数字化、智能化，为广大客户提供便捷有温度的保险服务，以实际行动为三秦父老的美好生活保驾护航。”在谈到太保服务时孔强表示。

　　推行服务官制度，提升“太保服务”品牌。今年中国太保集团建立了服务官制度，高管垂范、管理者先行，切实将“太保服务”落到实处。中国太保寿险陕西分公司及中支公司一把手担任体验服务官，深入一线倾听客户心声，解决客户诉求，优化客户体验，通过发挥各级服务官影响力，向公众和消费者传递“服务为先、客户至上”的服务理念，打造服务型保险公司新名片。

　　智慧助老服务，用贴心周到的服务化解“数字鸿沟”，让老年人在“智能时代”得到更多的幸福感与安全感。中国太保寿险陕西分公司高度重视老年保障体系的提升，积极推进“太保服务”适老化。举办老年客户智能应用等主题沙龙活动，在实体门店设置老年人绿色通道、爱心服务窗口、爱心专座及老花镜等便民设施，同时对不方便临柜办理的老年客户提供上门服务。

　　幸福365体系，打造健康养老新模式。中国太保持续深入布局大健康、大养老产业，为客户搭建全生命周期的健康管理服务体系。打造身边服务、终身服务、精致服务等标签，有效满足客户个性化、多样化保险需求，推出太保蓝本、太医管家、健享家、生命银行、太保家园、信托等完善的幸福365服务体系。

　　深耕三秦 “太保”情深

　　“中国太保寿险陕西分公司在谋求自身稳健、创新发展的同时，不忘初心、牢记使命，充分发挥自身优势，倾力支持陕西经济发展和民生保障，用实际行动彰显‘中国太保’的责任担当!”孔强在谈到践行企业社会责任时说。

　　成功落地榆林320.7万城乡居民大病保险项目及基本医疗外伤调查工作，承保了汉中市30多万城镇职工长期护理保险，“安贷宝”业务累计为陕西三农发展提供了近9000亿元的保险保障，连续11年为宁强县滴水铺小学捐资助学奉献爱心。

　　作为陕西银保监局“两联一包”扶贫工作组指定帮扶保险公司，经过多年努力，已于2019年年底提前实现榆林市佳县申家沟村的脱贫目标。

　　在抗击新冠肺炎疫情期间，联合中国太保产险陕西分公司向陕西2万名抗疫一线医护人员提供总保额40多亿元的新冠及综合意外保障，并分15次为陕西1189名援鄂医务工作者及家人提供近10亿元保险保障。

　　孔强最后表示，今年是中国共产党成立100周年，也是中国太保的而立之年，又是太保寿险长航行动元年。中国太保寿险陕西分公司将在金融监管部门、中国太保集团和寿险总公司的领导下，坚持党的领导，坚守价值、坚信长期、坚定转型，为成为“客户体验最佳、业务质量最优和风控能力最强”和“有价值、有希望、令同业向往的公司”的发展目标扬帆奋进，以卓越的保险服务和全方位的保险保障护航三秦百姓的美好生活，为助力陕西高质量发展贡献“太保力量”!