国网延安供电公司：驻厅窗口优质服务获好评

　　4月11日，从延安市为民服务大厅3月份行政效能报告获悉，国家电网窗口服务人员获月度“服务之星”称号，这是市政服务大厅对国网延安供电公司供电服务工作的赞扬和肯定。

　　入驻市为民服务大厅以来，该公司始终把为民服务大厅窗口作为向全市人民展示供电服务质量与供电企业形象的重要平台。组织驻厅驻窗口人员深刻领会“你用电，我用心”的服务理念与“人民电业为人民”的服务宗旨，切实做到供电服务便民、为民、利民，服务于社会经济发展。不断拓展业务，除过电费收缴、增值税发票开具、用电咨询、供电报装等业务外，在自助服务区配置了一台24小时自助缴费机，当用户来不及前往营业厅购电时，可以通过自助缴费机随时进行购电，进一步方便人民群众日常生活。同时，该公司还通过驻厅窗口积极向用户推荐使用“网上国网”APP，将电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等业务一网通办，实现足不出户网上办电。对于不会操作网上购电APP以及自助缴费机的用户，驻厅窗口工作人员自行整理出了详细的操作流程并打印张贴和发放，细心的供电服务获得前来大厅办电的客户一度好评。

　　下一步，该公司将继续优化驻厅窗口的服务水平，提升大厅窗口工作人员的业务技能水平，切实让广大市民享受到优质、高效、便捷的供电服务。(侯静 张雨萌)