西安4S店陆续复工 部分店面目前只维修保养不销售

　　近日，随着各行业开始有序复工，西安市各家汽车4S店也陆续开门营业，记者也随机走访了各店复工情况。目前，已复工的4S店对于到店看车或咨询的消费者，要求出示“西安市个人电子识别码”，也就是“一码通”或者携带个人身份证进行登记，并且佩戴好口罩、体温达标，否则就无法进店咨询。若车主想到4S店做维修保养，需要提前与4S店进行电话预约。

　　销售方面仍未完全复工

　　部分4S店只开维修保养通道

　　在凤城五路与明光路附近几家4S店，汽车展厅的大门都处于封闭状态，唯有售后服务通道敞开，且在出入口都设立了到店人员测体温登记处。

　　“测量体温，是顾客进店的第一要务。”东风本田西安奥本店市场经理刘晓青介绍说，该店在进店入口处增设了体温测量、来店者信息登记、简易消毒等服务，顾客进店前必须先测量体温。目前店里只开了汽车维修保养通道，从此通道也可到达新车展厅，想买车的消费者只要体温正常，登记过后可到展厅看车或咨询。由于未央区对4S店每天的到店人数有限制，店里还未完全复工，店里的值班人员会及时处理客户的各种问题。

　　据广汽三菱西安伊势威维修通道入口处的消杀检测体温工作人员介绍，他们店现在维修车间开始复工，汽车销售没完全复工，但展厅里留有值班人员，可协助体温正常的顾客到店赏车、试驾和咨询。

　　车商延续春节前促销政策

　　有些车价比节前更低

　　与几乎只有售后“复工”的4S店相比，已经全面复工的4S店也是门可罗雀，与平日里车商聚集的繁华相比，显得很是冷清。

　　看着稀稀落落的人流，一名经销商表达了他的担忧：“说是复工了，但客户到店量太少了，让这种以线下体验促成的汽车行业可怎么办?”

　　还有经销商表示，人流稀少，购车需求收缩，为了刺激客户成交，多店不得不再次拿出最低价格，有些车型甚至是在赔本赚吆喝。

　　线上机遇可期

　　4S店内销售顾问忙着做直播

　　在一家斯柯达4S店展厅内，销售顾问正在用手机做直播，介绍着店内车辆的卖点。其实面对冷清的车市，几乎所有的汽车4S店都推出线上直播讲车的新零售服务模式。

　　据风神4S店销售顾问介绍，直播期间观众同销售人员可实时互动，他们对观众重点关注的车辆知识予以重点解答。消费者可以无接触订车，通过线上智能展厅VR看车，一对一销售顾问在线服务。在前期线上直播中，他们也锁定了几个客户，但要想促成意向客户完成交易也有一定的难度。

　　特殊时期，汽车经销商推出直播，虽说收效不是很明显，但也从中发掘了更多的潜客。随着购车客群迁移，消费者年轻化等情况，线上挑选、上门交付成为年轻消费者购车的新选择。 华商报记者 王文凯 摄影 江小红